Стандарти и изисквания за Airbnb услугите и изживяванията

От домакините на Airbnb услуги и изживявания, включително помощник - домакините на изживявания, които са домакини на резервации, се очаква да удовлетворят приложимите стандарти и изисквания, преди обявата им да бъде публикувана, и трябва да продължат да ги поддържат, след като обявата им бъде публикувана. Airbnb ще определи по свое усмотрение дали дадена услуга или изживяване отговаря на стандартите и изискванията, а изпълнението на тези изисквания не е гаранция, че ще бъдете одобрени и публикувани.

Всички домакини и помощник - домакини трябва да спазват и общите условия на Airbnb, допълнителните условия за домакини на услуги и изживявания и правилата на общността.

Някои видове дейности не са разрешени в Airbnb, а други подлежат на ограничения. Научете повече за забранените и ограничените дейности.

Какво е необходимо, преди да бъде публикувана обява за услуга или изживяване

Airbnb услугите и изживяванията се проверяват и за да се гарантира, че отговарят на стандартите ни. За да бъдете домакин на услуга или изживяване в Airbnb, вие и обявата ви трябва да отговаряте на следните критерии и изисквания.

Критерии за домакини за услуги и изживявания

• Проверка на самоличността и биографична проверка: домакините трябва да завършат процеса на проверка на самоличността ни и, когато е приложимо, може да се наложи да извършат криминални или други проверки.
• Лиценз или сертифициране: домакините трябва да поддържат валидни лицензи, застраховки и сертификати, както е подходящо за дейността. От домакините може да се изисква да представят доказателство за поддържане на тези идентификационни данни и застраховка.

Услуги: основни стандарти

• Опит: минимум 2 години опит в съответната категория или 5 години за готвачи без кулинарно образование.
• Репутация: домакините трябва да поддържат висококачествена професионална репутация, както е отразено в неща като изключителни отзиви от гостите, и да обърнат допълнително внимание на наградите и характеристиките в публикации или други форми на признание.
• Портфолио: необходимо е портфолио от снимки, които подчертават професионалния опит на домакина за фотография, готвачи, кетъринг, приготвени ястия, лични треньори, стилизиране на косата, гримиране и маникюр.

Услуги: Стандарти за обявата

• Снимки: трябва да изпратите поне 5 висококачествени цветни снимки, включително по една снимка за всяко предложение, които дават ясна и реалистична представа за услугата, която предоставяте. За фотографите се нуждаем от поне 15 снимки от портфолиото ви. За обяви за масажи и спа трябва да използвате снимки, избрани от Airbnb.
• Заглавие: използвайте заглавието си, за да обясните каква е услугата и кой я предоставя.
• Експерт: обяснете защо сте уникален квалифициран домакин на услугата си. Бъдете директни, кратки и конкретни.
• Предложения: Трябват ви минимум 3 предложения (записващи, стандартни и премии) за обява. Например цената на входното ниво може да бъде 50 USD или по - малко за по - експресна или съкратена услуга, първокласното предложение ще бъде най - високата ви ценова точка, а стандартната ви оферта може да е точно по средата. Всяка оферта се нуждае от собствено изображение, което трябва лесно да се разбере в малък мащаб като миниатюрна снимка. В описанието на всяка оферта препоръчваме да подчертаете конкретни подробности като съставки, техники, екипировка или материали, за да знаят гостите какво купуват.

Изживявания: основни стандарти

• Знания: домакинът има формално обучение или друг подходящ опит (примери: образование, обучение или практика, или семеен опит или наследство).
• Дейност: дейността е свързана с това, с което е известен град, и има връзки с местната култура, кухня или начин на живот. Изживяването трябва да насърчи участието и връзката с други гости и домакина.
• Място: местоположението на изживяването трябва да бъде безопасно, чисто и удобно и трябва да включва всички характеристики, необходими за правилното завършване на дейността. Това трябва да бъде тип помещение, което обикновено се използва за тази дейност, а размерът на помещението трябва да бъде подходящ за размера на групата.

Изживявания: Стандарти за обявата

• Снимки: трябва да изпратите поне 5 висококачествени цветни снимки с подаването си и трябва да добавите повече, когато е необходимо, за да зададете ясни очаквания.
• Заглавие: Препоръчително е да водите с основния фокус на изживяването в заглавието и да започнете с действие като „разгледайте “,„ открийте “или„ вкусете “.
• Описание: допълнете заглавието с език, който подчертава привлекателността и помага на гостите да разберат какво очаква. 
• Обобщителна информация: опишете различните последователни дейности на изживяването от началото до края, така че гостите да знаят точно какво ще правят и да могат да решат дали е подходящо за тях. Включете поне една дейност и до 5 на обява.

Какво е необходимо, след като бъде публикувана обява за услуга или изживяване

За да продължите да бъдете домакин на изживяване или услуга в Airbnb, вие и мястото от обявата ви трябва постоянно да отговаряте на следните критерии и изисквания:

• От домакините се очаква да уважават резервираните резервации и да комуникират с гостите своевременно преди резервацията. В противен случай правилата за отменяне от страна на домакина за услуги и изживявания очертават таксите и другите последици, които може да се прилагат, а възстановяването на средствата на гостите ще се извършва в съответствие с правилата за възстановяване на средства за услуги и изживявания.
• Домакините трябва също да поддържат безопасни и висококачествени услуги и изживявания. Научете повече за основните правила за домакините на Airbnb и правилата за безопасност при провеждане на услуги и изживявания.
• Airbnb преглежда отзивите от гостите, отменянията от страна на домакина и докладва на отдела за обслужване на клиенти относно безопасността и качеството на услугите и изживяванията. Действията, които може да предприемем, включват издаване на предупреждения, спиране или премахване на обяви или премахване на акаунти на домакини.
• Домакините на изживявания носят отговорност за това, че всички помощник - домакини, които са домакини на резервации, отговарят и на тези стандарти и изисквания.
• Доверието е в основата на нашата общност и Airbnb проверява самоличността на гостите, които резервират. Препоръчва се домакините да не смесват гости от Airbnb и други платформи в същия случай на изживяване.
• Ако домакинът избере да има асистент на място, който да изпълнява функции за поддръжка по време на дейността, домакинът трябва да уведоми гостите предварително, както е описано подробно в основните правила за домакините на Airbnb и правилата за безопасност при настаняване на гости.

Имайте предвид, че ако направите значителни промени в обявата си (примери: местоположение или предложения), след като бъде публикувана, тя ще бъде проверена отново.