Въпреки че отменянията от страна на домакините са рядкост, а някои отменяния са извън контрола на домакина, отменянето от страна на домакините може да наруши плановете на гостите и да подкопае доверието в нашата общност.
Тези правила определят отговорността на домакина да уважи потвърдените резервации за Airbnb услуги или изживявания. Ако домакин отмени потвърдена резервация за услуга или изживяване или се установи, че носи отговорност за отменяне съгласно тези правила, Airbnb може да наложи такси и други последици. Таксите и другите последици, посочени в тези правила, имат за цел да отразят разходите и другите последици от тези отменяния върху гостите, по - широката общност от домакини и Airbnb.
Ще се откажем от таксите, а в някои случаи и от другите последици, ако домакинът отмени поради сериозно смущаващо събитие или определени валидни причини извън контрола на домакина.
Ако домакин отмени потвърдена резервация или се установи, че носи отговорност за отменяне съгласно тези правила, може да начислим такса за отменяне в размер на 20% от стойността на резервацията на отменената услуга или изживяване. Ще уведомим домакина, ако бъде начислена такса, преди да завърши отменянето.
При изчисляване на таксите за отменяне стойността на резервацията включва базовата ставка за услугата или изживяването, но не включва данъци или други такси. Ако домакинът отмени резервация, която има няколко резервации за гости, като например няколко места, резервирани за пешеходна обиколка, таксата за отменяне ще се основава на общата стойност на резервацията на всички резервации на гостите, направени за отменените дати и часове.
Таксите за отменяне обикновено се удържат от следващите изплащания на домакина, както е посочено в общите условия за плащания. В допълнение към таксите и последиците, посочени в тези правила, домакинът няма да получи изплащане за отменената резервация. Ако изплащането вече е извършено, тогава сумата на изплащането ще бъде възстановена от следващите изплащанияна домакина.
В допълнение към таксата за отменяне може да се прилагат и други последици, като например да се попречи на домакина да приеме друга резервация на засегнатите дати или часове, като блокирате календара за обявата за услугата или изживяването. Домакините, които отменят потвърдени резервации без валидна причина, които отменят често или не се появяват, може да имат допълнителни неблагоприятни последици, както е обяснено в нашите общи условия и основни правила за домакините и безопасност при провеждане на услуги и изживявания, като например премахване на услугата или изживяване от Airbnb.
Ще се откажем от таксите и всички неблагоприятни последици, посочени в тези правила, когато домакинът отмени по валидна причина извън контрола на домакина, която му пречи да уважи услугата или изживяването си. В случай че се отменят такса или неблагоприятни последици, все пак може да блокираме календара на домакина за засегнатите дати и часове, за да предотвратим повторни резервации. Някои примери за валидни причини включват:
Домакинът ще трябва да предостави документация или други доказателства на Airbnb, за да потвърди, че отменя по основателна причина. Ще определим дали да се откажем от такси и други последици, след като оценим наличните доказателства. Като цяло домакинът няма да получи изплащане за отменената резервация, дори ако отменим таксите или други последици. Ако обаче отменянето се дължи на смущение, причинено от гост, или на проблем по време на престоя в Airbnb, който възпрепятства продължаването на услугата или изживяването, домакинът може да запази изплащането си.
Ако възникне проблем от доставчик на софтуер за API и в резултат на това домакинът трябва да отмени резервация, домакинът трябва да предостави доказателства за прекъсване или инцидент на доставчика на софтуер за API за разглеждане, когато изисква такси и освобождаване от отговорност.
Домакинът на услуга или изживяване може да носи отговорност за отменяне, когато това се случи, защото изпълнението на услугата или изживяването се различава значително от начина, по който е описан по време на резервацията. В тези случаи домакинът може да подлежи на таксите и другите неблагоприятни последици, посочени в тези правила, независимо кой инициира отменянето. Примерите включват: неуспешно стартиране на услугата или изживяването в рамките на 15 минути от посочения начален час, замяна на домакин или помощник - домакин, за да се предостави услугата или изживяването, които се различават от домакина, резервирал от госта, или не сте предоставили на гостите важна информация своевременно.
Домакините на услуги и изживявания може да не насърчават госта да отмени резервацията си в опит да избегне такси и други последици. Ако гост отмени резервацията си по заявка на домакина на услугата или изживяването, включително ако домакинът обеща пълно или частично възстановяване на средствата, за да накара госта да отмени, може да установим, че домакинът е отговорен за отменянето съгласно тези правила и може да изискаме от домакина да предостави посоченото възстановяване на средствата на госта, като възстановим средствата от следващите изплащания на домакина.
Ако домакинът не може да уважи резервацията, независимо от причината, е отговорност на домакина да отмени своевременно, за да даде на гостите време да променят плановете си. Предоставянето на неверни твърдения или материали във връзка с тези правила нарушава нашите общи условия и може да доведе до допълнителни последици, включително прекратяване на акаунта. Настоящите правила важат за отменяния, които възникват на или след датата на влизане в сила. Всяко право, което гостите или домакините може да имат да инициират правни действия, остава незасегнато. Всички промени в тези правила ще бъдат направени в съответствие с нашите правила. Тези правила важат за обяви за услуги и изживявания, но не се отнасят за обяви за домове.