Безопасността е основен приоритет в Airbnb. Инцидентите с безопасността се случват много рядко, но когато възникнат, разполагаме с правила и процеси в подкрепа на нашата общност. Това може да включва отменяне на предстоящи или текущи резервации и предприемане на действия срещу акаунтите с нарушения, включително премахване на такива акаунти.
В някои случаи и когато имаме възможност, може да предприемем проактивни стъпки, за да помогнем за подобряване на безопасността, което включва извършване на биографични проверки в определени региони, проверка за резервации, които са с висок риск от провеждане на събиране, нарушаващо реда и проверка на потребителите в определени региони за потенциално участие в сериозни престъпления.
Ако има спешен случай, свържете се с местните служби за спешна помощ или потърсете съдействие от правоприлагащите органи. Ако не знаете телефонните номера на местните служби за спешна помощ, можете да използвате Airbnb, за да наберете службите за спешна помощ сега. За неспешни случаи можете да се свързвате с нас 24 часа в денонощието чрез чат, имейл или по телефона. Можете също да се свържете с екипа ни за поддръжка за квартала, за да подадете сигнал за нарушаване на реда.
Разполагаме с ясни правила, които третират или забраняват опасни условия или поведение, включително:
Тези ресурси са предназначени да улеснят безопасното изживяване по време на пътуването, услугата или изживяването ви: