Не е нужно да има разногласия, когато имате начин да се справите с проблемите. Ето как можем да помогнем:
Можете да използвате нашия център за разрешаване на проблеми в рамките на 60 дни от датата на освобождаване на мястото от резервацията ви или крайния час, за да заявите или изпратите пари за неща, свързани с престоя в дома, услугата или изживяването ви. Полезно е да имате готови снимки или други подходящи доказателства, когато подавате заявка в центъра за разрешаване на проблеми. Научете повече за това как ви помага центърът за разрешаване на проблеми.
Отседнали сте в хотел? Центърът за разрешаване на проблеми може да не е свободен за използване при някои хотелски престои. В тези случаи ще трябва да разрешите проблемите директно с хотела. Можете също да се свържете с нас, за да ви помогнем да посредничите при проблеми, когато е полезно.
Ако искате да отговорите на отзив с вашата гледна точка за ситуацията или да отговорите на дадена обратна връзка, можете да оставите отговор в рамките на 30 дни от момента на написване на отзива. Тя ще публикува точно под отзива и ще бъде видима за останалата част от общността на Airbnb. Ако отзивът противоречи на правилата ни, можете да подадете сигнал.