Животът се случва, а понякога просто не можете да настанявате гости по план. Предишните резервации не могат да се променят, но за да редактирате потвърдена или активна, изпратете на госта си искане за промяна на пътуването, като предложите новите си дати или цена. Можете дори да предложите да отседнат на друго място, ако имате повече от една обява.
Ако гостът ви вече ви е изпратил заявка за промяна на пътуването, разберете как да отговорите на заявката за промяна на пътуването на госта и как да откажете заявка за промяна на пътуването.
Ако гостът откаже или не отговори, резервацията ще остане непроменена.
Ако сте подали заявка за промяна на пътуването и гостът ви не е отговорил на нея, опитайте да му изпратите съобщение, което да му напомни да прегледа заявката ви.
Имайте предвид: гостът ви може да избере да откаже заявката за промяна на пътуването. Ако откаже и не можете да приемете текущия им престой, ще трябва да отмените резервацията му.
Ако приеме, ще бъде актуализирано с новите ви данни. Ако цената се промени, тя ще бъде таксувана или възстановена, ако е необходимо.
В повечето случаи първоначалният начин на плащане на госта ще бъде таксуван автоматично. За някои начини на плащане гостът ще бъде помолен да изпрати плащане в рамките на 48 часа. Ако плащането им не бъде изпратено успешно, промяната автоматично ще бъде отказана и резервацията ще се върне в първоначалното си състояние.
Ако променяте датите на резервацията, ценообразуването на първоначалната резервация може да се промени. Всички промени в броя на гостите може да означават увеличение или намаляване на цената на първоначалната резервация в зависимост от настройките на таксата за допълнителен гост по време на резервацията.
Първоначалната обща и новата обща сума ще бъдат показани на гостите, преди да приемат заявката ви за промяна на пътуването. Ако цената на пътуването им се промени и те се съгласят с промяната, ще бъдат таксувани или възстановени, ако е необходимо.
Ако резервацията се променя от месечен престой на 27 нощувки или по - малко (по - кратък престой), стандартните правила за отменяне, които сте избрали за обявата си, ще се прилагат за бъдещи промени или отменяния, направени към актуализираната резервация.
Ако продължителността на резервацията се промени и престоят, който е бил 27 нощувки или по - малко, се превърне в месечен престой от 28 или повече нощувки, правилата за отменяне на дългосрочни престои, които сте избрали за обявата си, ще важат за бъдещи промени или отменяния, направени към актуализираната резервация.
Ако месечният престой бъде променен, но остава 28 или повече нощувки, правилата ви за отменяне на дългосрочни престои все още ще важат за резервацията, независимо от всички промени в датата, която произтича от заявка за промяна на пътуването.
Ако престоят от 27 нощувки или по - малко е променен, но престоят остава по - кратък, стандартните ви правила за отменяне ще продължат да се прилагат за бъдещи промени или отменяния, направени към актуализираната резервация.
Ако не можете да приемете госта си в мястото, което е резервирал, но можете да го настаните с друга от обявите си, ще трябва да попитате дали всичко е наред, преди да изпратите заявка за промяна на пътуването:
Ако резервацията е за по - кратък престой (27 нощувки или по - малко), правилата за отменяне на резервацията на госта в новата обява ще останат същите като правилата за отменяне, които се прилагат към първоначалната резервация на госта - това е вярно, дори ако сте избрали различни правила за отменяне за обявите.
Можете да промените обявата на госта си само чрез искане за промяна на пътуването, ако новата обява е в акаунта ви на домакин. Ако новата обява е в акаунт на помощник - домакин, ще трябва да отмените първоначалната резервация и гостът да направи нова резервация.
Промяната на продължителността на резервацията може да повлияе на това дали гостът ви все още отговаря на условията за седмична или месечна отстъпка.
Ако гостът ви е резервирал с предварително одобрение, което сте изпратили, всички промени в резервацията ще означават, че ценообразуването ще бъде преизчислено, сякаш е нова резервация.
Все още можете да предложите на госта си същата цена като първоначалното му предварително одобрение. Можете да промените цената, заедно с датите на резервацията, в същата заявка за промяна на пътуването. Просто не забравяйте да съобщите всичко това с тях.
Когато се приеме заявка за промяна на пътуването, данъците за резервация винаги се преизчисляват, за да се приложат най - новите и точни данъчни изисквания за местоположението на мястото от обявата.
Не можете да направите промени, ако освобождаването на госта вече е минало. Ако трябва да обработвате заявки, свързани с пари, можете да изпратите на госта си пари или да заявите плащане от него в центъра за разрешаване на проблеми.
Имайте предвид, че можете да изпращате само една заявка за промяна за резервация наведнъж. След като бъдат направени промени, всички по - късни промени трябва отново да преминат през процеса като нова заявка.
Допуснахте грешка? Не можете да промените заявка за промяна на пътуването, след като я изпратите, но можете да я отмените и да изпратите нова.
Ако резервацията е за 28 или повече нощувки, важат правилата за отменяне на дългосрочни престои. Когато заявката за промяна на пътуването бъде подадена за месечен престой, промяната може да се случи автоматично, без да се изисква одобрение, ако:
Ако месечният престой е съкратен до продължителност от 27 нощувки или по - малко (по - кратък престой), гостът носи отговорност за следващите 30 дни от плащането от деня на промяната или до края на резервацията, ако остават по - малко от 30 дни.
След като резервацията бъде променена от месечен престой на 27 нощувки или по - малко (по - кратък престой), стандартните правила за отменяне, които сте избрали, ще се прилагат за бъдещи промени или отменяния, направени към актуализираната резервация.