Правила за дейност извън платформата и за прозрачност на таксите

Като извършвате дейност като домакин в Airbnb, вие се съгласявате да спазвате нашите условия и правила, включително общите условия, които си запазваме правото да прилагаме по свое усмотрение. В случай на многократни или тежки нарушения можем да спрем временно или деактивираме окончателно обявите или акаунта на потребителя. С цел защита на общността ни забраняваме следните поведения, които са изброени по - долу.

Премахване на текущи, бъдещи или повтарящи се резервации извън Airbnb

Това включва: 

• Искане или насърчаване на потребителите да преместят текущи, бъдещи или повтарящи се резервации (включително удължаване на резервацията) извън Airbnb
• Включване на връзки в обяви или съобщения, които насочват хората извън Airbnb
• Предлагане или налагане на отстъпки за резервации извън Airbnb
• Частично или пълно отменяне на съществуващи резервации с цел повторно резервиране извън Airbnb

Необявяване на таксите за резервация по време на резервиране

Това включва:

• Невключване на задължителни такси в полетата за ценообразуване, предоставени от Airbnb, или допускане по друг начин на неточност в общата цена при плащане
  • Задължителните такси са разходи, които гостите трябва да платят въз основа на броя на резервираните нощувки, броя на гостите и броя на домашните любимци. Примерите за задължителни такси включват такси за комунални услуги, такси за допълнителни гости, такси за домашни любимци, курортни такси, такси за управление, такси в дестинацията, такси за асоциация на собствениците на жилища (HOA) и данъци (вижте изключението по - долу).
  • Всички задължителни такси трябва да бъдат обявени в съответното поле за такси или в цената за нощувка, ако няма съответно поле за такси.
• Неизползване на инструмента на Airbnb „Промяна на резервацията“ за получаване на плащания за промени на брой нощувки, брой гости или брой домашни любимци
• Необявяване на депозит. Повечето домакини нямат право да изискват депозит. В малкия брой случаи, в които депозитите са разрешени, те трябва да бъдат обявени в съответното поле за такси.
• Необявяване на изискваните депозити за непредвидени разходи като част от стандартните процедури на хотела. Сумата на депозита трябва да бъде обявена в описанието на мястото от обявата.

Изключение

В местоположения, където Airbnb не събира данъци или където домакините са длъжни по закон да ги събират директно от гостите, домакините трябва да обявят данъците в описанието на обявата.

Плащане на каквато и да е такса за резервация извън Airbnb

Заявяването, изпращането или получаването на плащания извън платформата на Airbnb е забранено. Това включва стойността на резервацията и плащанията на такси, свързани с резервациите (напр. незадължителна такса за отопление на басейна).

Изключения

• Домакините, свързани с определен софтуер, могат да събират плащания за обявени задължителни такси и депозити извън платформата на Airbnb
• Хотелите може да изискват депозит с кредитна карта или в брой при настаняване, за да покриват непредвидени разходи като част от стандартните си процедури
• Хотелите може също да събират плащания извън платформата на Airbnb за допълнителни такси (например за паркинг), когато това е част от стандартните им процедури.
• В местоположения, където Airbnb не събира данъци или където домакините са длъжни по закон да ги събират директно от гостите, на домакините се разрешава да събират обявените данъци извън Airbnb

Искане от гостите или използване на информация за контакт или самоличност по начини, които не са свързани с техния престой, или които компрометират качеството на престоя им

Това включва:

• Попитайте гостите за информация за контакт преди резервацията; всички съобщения на гостите преди резервацията трябва да бъдат в Airbnb
• Настоятелно искане от гостите да предоставят имейл, пощенски адрес или други канали за комуникация чрез системата за съобщения на Airbnb или имейл адрес за препращане след извършване на резервация
• Искане на информация за контакт от гостите след резервацията, за да се извършат кредитни или биографични проверки
• Молба към гостите да изпратят снимки на официалния си документ за самоличност преди пристигането, освен когато е необходимо поради правни причини или причини, свързани със съответствието, както е посочено по - долу
• Използване на информацията за контакт, предоставена от Airbnb, за други цели, които нарушават общите ни условия
  
• Продажба, споделяне или използване на информация за контакт с гостите за маркетингови комуникации или регистриране на гостите в списък с контакти

Изключения

• Може да изискате допълнителна информация за контакт/самоличност, ако това е нужно по правни причини или по причини, свързани със спазването на нормативните указания, и може да бъде проверено от домакин при поискване от Airbnb (като например местните закони, правилата на асоциацията на собствениците на жилища (HOA), правилата за сигурност на сградата). В такива случаи домакините трябва да включат в описанието на обявата си информация за това какво се изисква и защо, така че гостите да разберат, че тази допълнителна стъпка е изискване, преди да резервират. Домакините носят отговорност за спазването на приложимите закони за поверителност на данните
  
• След като приемете резервация, можете да помолите госта да потвърди, че информацията за контакт, предоставена от Airbnb, е подходящ начин за връзка по време на пътуването му или ако гостът поиска алтернативен начин или комуникация след резервацията
  
• Можете да използвате алтернативен начин за комуникация с гост, ако бъде поискан от гост след резервация (напр.: приложение за чат), но трябва да се уверите, че тази комуникация отговаря на другите изисквания в настоящите правила

Насочване на хора извън платформата на Airbnb за отзиви

Не можете да молите гостите да оставят отзив за престой чрез Airbnb на уеб сайт, който не е на Airbnb, или да попълвате анкета относно престой чрез Airbnb на уеб сайт, който не е на Airbnb (като формуляр извън Airbnb), освен ако не сте одобрен хотелски партньор. Тези действия дават ценна информация за престоя на госта далеч от общността на Airbnb. Искаме гостите да споделят отзивите си директно в Airbnb, така че други гости да могат да се възползват от техните мнения.

Изискване гостите да използват други уеб сайтове или приложения за физически достъп до обявата

Това включва: 

• Подканване на гостите да създадат отделен акаунт или да се регистрират на друг уеб сайт освен в Airbnb.com, за да получат достъп до обява
  
• Подканване на гостите да инсталират приложение на трета страна за достъп до обява. Всички обяви в Airbnb трябва да бъдат достъпни за гост, без да се изисква той да има друго приложение или акаунт
  

Изключения

• Разрешена е допълнителна регистрация или инсталиране на допълнителни приложения, когато това се изисква по правни причини или причини, свързани със съответствието, които домакинът може да провери в писмена форма при поискване от Airbnb (като например местни закони, правила на Асоциацията на собствениците на жилища (HOA), правила за сигурност на сградата). В такива случаи домакините трябва да включат в описанието на обявата си информация за това какво се изисква и защо, така че гостите да разберат, че тази допълнителна стъпка е изискване, преди да резервират
  
• Приложения и приложения за влизане без ключ, които улесняват изживяването на госта по време на престоя (напр.: Sonos, Nest, приложения за консиерж), стига да са незадължителни